пн-пт: 10.00 — 19.00
сб: 10.00 — 17.00
вс: 10.00 — 15.00
Главная Вопросы

На ваши вопросы отвечает директор ООО "М-двери",
Евгений Мурашов.

.

Все вопросы
Как заказать дверь в вашей компании?
Здравствуйте, хотим двери фабрики vittora, есть ли они у вас в наличии ("Шарм 1" в челябинске), а если нет, то сколько нужно ждать под заказ? Заранее благодарны.
Здравствуйте. Меня интересует входная дверь. У меня железная коробка, какие варианты установки вы можете предложить? Мне хотелось бы оставить коробку на месте.
Добрый день, подскажите, пожалуйста, а можно ли у вас заказать откатную межкомнатную дверь, на сайте об этом нет никакой информации. Спасибо.
Возможно ли «все и сразу» за меньшие деньги?
Дверь из массива – пережиток прошлого?
Вы помогаете устанавливать купленную у вас продукцию?
Можно ли вставить дверь в имеющийся короб?
Цена – показатель качества?
Китай — как производитель: можно ли доверять такой продукции?
Конденсат на окнах - это нормально, или говорит о плохом качестве?
В чем преимущества вашей компании?
Этапы заказа двери в вашей компании?
  • вызов замерщика по телефону: 225-08-00 или 225-09-00
  • выбор межкомнатной или входной двери на сайте или в офисе компании "МДвери"
  • составление калькуляции-счета
  • заключение договора, в котором оговорены все условия, в т.ч. вывоз мусора, установка, сроки и т.п.
  • внесение предоплаты за дверь и установку
  • на момент привоза товара к клиенту вносится доплата за товар
  • монтаж двери
  • после установки подписывается акт выполненных работ
Здравствуйте, хотим двери фабрики vittora, есть ли они у вас в наличии ("Шарм 1" в челябинске), а если нет, то сколько нужно ждать под заказ? Заранее благодарны.
Двери фабрики "Виторра" есть, но срок доставки увеличится как минимум на 1 неделю.
Здравствуйте. Меня интересует входная дверь. У меня железная коробка, какие варианты установки вы можете предложить? Мне хотелось бы оставить коробку на месте.
В этом случае вам стоит заказать дверь под ваши размеры. Но мы бы рекомендовали поменять железную коробку, так как получится узкий входной проём и вы не сможете занести громоздкие вещи, например, мебель. Заливные коробки по качеству, к сожалению, оставляют желать лучшего.
Добрый день, подскажите, пожалуйста, а можно ли у вас заказать откатную межкомнатную дверь, на сайте об этом нет никакой информации. Спасибо.
У нас есть и откатные двери, и двери-книжки. Вы можете выбрать любую дверь, а мы сделаем её откатной. Для этого нужно приобрести специальную фурнитуру (дадим консультацию по подбору).
Возможно ли «все и сразу» за меньшие деньги?
Как ни странно, сейчас поголовно все, от бабушек 80 лет до руководителей предприятий хотят «все и сразу» за небольшие деньги. Начитаются информации, не вникая в детали, приходят и говорят: нам нужно вот так. Мы отвечаем – за стандартную, невысокую стоимость это невозможно. К примеру, неординарные стеклопакеты, заполненные каким-то газом. Теоретически – это реально, но это не обычные стеклопакеты. Объясняешь, что стоить такое «новшество» будет в разы дороже — не понимают. А хотелось бы!
Дверь из массива – пережиток прошлого?

Что касается межкомнатных дверей – очень часто клиенты выказывают желание приобрести двери из натурального дерева (это, скорее всего, идет из советских или постсоветских времен, своеобразный стереотип). Т.е., полностью все полотно, выполненное из массива дерева. Обычно на сегодняшний день это сосна. А вы знаете, что такое дверь из массива сосны? Это изделие, собранное из нескольких элементов различной массивности (толщиной от 10 до 40 мм). После сборки этот «конструктор» ошкурили, придали определенный цвет и покрыли лаком. Но! Как лаком ее не покрывай, в процессе эксплуатации сосна (как и любое дерево) берет свое: начинает ссыхаться — рассыхаться. Соответственно, двери либо не закрываются вовсе, либо на полотне появляются трещины, если полотно и коробка усыхает (в основном, это происходит зимой в отопительный период), между коробкой полотном появляются щели, которые видны со всех сторон помещения. Перестает нормально работать фурнитура (петли, замки), хотя эта же самая дверь летом (летом, как правило, влажность в помещениях поднимается из-за отсутствия отопления) не заходила в коробку.

Второй момент – древесина сосны сама по себе светлая. Когда ее покрывают темным лаком, выглядит, конечно, очень красиво. Но, опять же, в процессе эксплуатации — чуть задел, вмятина или царапина (потому что сосна очень мягкое дерево), и вот вам светлое пятно. А двери из массива — достаточно дорогие. Словом, хлопот не оберешься! С них буквально нужно сдувать пылинки. Именно поэтому все известные производители уходят от использования натурального дерева, отдавая предпочтение комбинированным материалам. Сейчас существует масса вариантов, которые внешне совершенно не хуже «натуральных», но при этом – в разы прочнее. К тому же, мнимая экологичность натурального дерева — это тоже стереотип из прошлого: любой массив обработан различными антисептическими жидкостями и лаком. По сути – это мертвое дерево, энергетики в нем никакой.

Вы помогаете устанавливать купленную у вас продукцию?

Мы предоставляем полный спектр дополнительных услуг: замер, доставку, сборку или монтаж всех изделий. Более того, на все наши товары и услуги мы даем гарантию. По закону – это год, но если что-то происходит не по вине клиента даже спустя этот период, мы «своих» не бросаем, стараемся исправить ситуацию. Конечно, бывают такие клиенты, которые говорят – нам ставить не надо, мы сами справимся. Но здесь, как правило, исход предсказуемый: позже приходят и сообщают – «у вас дверь бракованная». Мы приезжаем и видим, что она стоит кверху ногами.

Всегда кажется, что это легко, на самом деле, требуются определенные навыки и инструменты. Если двери и окна установлены неправильно, они и работать не будут, и, соответственно, это уже не гарантийный случай. Будьте благоразумны.

С каждым клиентом мы подписываем договор, который обговаривает все моменты касательно качества продукции и гарантии. Мы несем ответственность за все этапы «от» и «до». Мы несем ответственность даже за двери, которые сделаны не нами: если возникают какие-то проблемы, мы сами решаем вопрос с компанией – поставщиком. Несмотря на то, что сейчас по закону, если изделие не в порядке, клиенты должны обращаться к производителю. Но мы даже эту ответственность берем на себя.

Можно ли вставить дверь в имеющийся короб?
Теоретически можно, но это будет некачественно из-за несовпадения по размеру, цвету, и конфигурации существующего проема. Из нашего опыта, точно могу сказать, что результат не оправдает Ваши ожидания.
Цена – показатель качества?

Покупателям следует понимать, что если ты платишь мало, «неубиваемость» и долгий срок службы в этом случае – непозволительная роскошь. Рассуждайте логически: если ты платишь мало, приобретая нечто, это будет что-то дешевое и, соответственно, ничего хорошего ждать не приходится. Если ты покупаешь железную дверь за 2.5 тысячи рублей, это не дверь. Мы сразу обговариваем этот момент, и сознательно не даем гарантию на такую продукцию.

Прислушайтесь к нашим консультантам: переплата в пару тысяч – не значительная для разницы в качестве! Позже, когда начинается процесс эксплуатации, эта разница становится очевидной и для вас.

Китай — как производитель: можно ли доверять такой продукции?
Искренне удивляет тот момент, что слово Китай в метке производителя отпугивает клиентов. Не стоит этого бояться: как пример – те же знаменитые айфоны также производятся в Китае, тем не менее, это не играет ключевой роли для их популярности. Безусловно, есть дешевые двери низкого качества, сделанные в Китае, но есть и масса вариантов, произведенных в этой стране по российским технологиям. Опасений это вызывать не должно.
Конденсат на окнах – это нормально, или говорит о плохом качестве?
Часто слышим от покупателей, что окна «плачут» (много капель на стекле). Хочется пояснить: как правило, это не нарушение технологии изготовления окон, это нарушение вентиляции в доме т.е. при плохой вентиляции в помещении влажности «некуда деваться» и она оседает на стеклах. Фраза «когда у меня стояли деревянные окна, ничего подобного не было», в данном случае, не аргумент. Все правильно, не было, старые окна были более «вентилируемыми» и соответственно создавалась естественная вентиляция: свистело со всех сторон! Так будет с любыми окнами. Если с появлением пластиковых конструкций, дающих плотную теплоизоляцию, ваше жилище превратилось в своеобразный «термос», нужно посмотреть, не засорена ли вентиляция дома, а если её совсем нет, то нужно время от времени проветривать помещение.
В чем преимущества вашей компании?
Основное наше преимущество: мы можем оказать очень большой спектр услуг. К примеру, приходит заказчик, которому нужны межкомнатные двери, двери усиленные, противопожарные, окна, решетки на окна, остекление —не только балконное, но и веранды. Мы сделаем все, что требуется. Отпадает необходимость «беготни» по подрядчикам.
Устанавливаете ли вы двери, купленные не у вас?
Да, устанавливаем. Но нужно понимать, что в первую очередь мы обслуживаем своих клиентов. Если вы готовы подождать до двух недель, то мы с радостью выполним установку.
Задать вопрос
Отправить

Нажимая на кнопку "Отправить", вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Поможем выбрать дверь

Отправить

Нажимая на кнопку "Отправить", вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности